Schema eines auf Web2.0 optimierten Webservers, Teil 1

Was versteht sich unter Web2.0?

Es sind viele Definitionen für Web2.0 im Umlauf. Die Einen sprechen davon im Umfeld von Venture Capital und dem heutigen Zögern der meisten Banken bei Antragstellung. Die Anderen von der Umgestelltung des Konsumentenwebs (ROW, Read-Only-Web) hin zum interagierenden, kommunikativen Web (RAW, Random-Access-Web). Seiten wie Wikipedia, blogspot oder Community-zentrierte Seiten sind ausgesprochene Web2.0 Anwendungen. Wir möchten uns hier auf letztere Variante konzentrieren, wenn auch nicht in den Dimensionen der Aufgelisteten.

Warum hat eine Community Optimierungsbedarf?

Eine Community-Anwendung lebt von Ihren Anwendern, je mehr davon da sind desto besser, ein Mehr an Inhalt, Gesprächspartnern und Meinungen. Die Informationsfindung ist dann u.A. auch eine Hauptaufgabe einer Community-Anwendung. Die Informationen müssen möglichst sofort, auf einen Knopfdruck hin, verfügbar sein, Stichwort Informationsaufbereitung.

Aber auch von der Betreiberseite werden Informationen, wenn auch ganz anderer Art, benötigt. Die Communities von heute "fahren" ihr Geld zumeist über Werbung ein oder durch Kleinstbeiträge, die mehr Funktionalitäten für den bezahlenden Nutzer bieten. Um gute Werbepartner zu bekommen, muss der Community Betreiber eine Vielzahl von Informationen vorhalten, um Werbemittel zielgerecht einblenden zu können.

Kein Werbepartner kann es sich leisten teure Clicks und Views an uninteressante Zielgruppen zu verschwenden. Ein alleinstehender Mann wird sich nicht sonderlich für preiswerte Kinderwäsche interessieren, wie z.B. eine Mutter mit zwei Kindern. Hier ist also auch das Thema Informationsaufbereitung.

Informationsaufbereitung Frontend

Im Frontendbereich werden all die Informationen zusammengefasst, aufbereitet, die an den Endnutzer gelangen. Dies sind z.B. Bilder, Texte, Formulare, Töne, Musik aber auch Javascript und CSS Dateien. Für diese Betrachtung ist wichtig die Informationen in veränderliche und unveränderliche Informationen zu unterscheiden.

Veränderliche Informationen müssen stets (oder zumindest in Intervallen) neu Erstellt werden. Dies ist z.B. ein Wikipedia Artikel oder Seiten wo Nutzer Kommentare abgeben können, z.B. die, die Sie gerade lesen.

Unveränderliche Inhalte sind z.B. Bilder, auf die, wenn auf den Server übertragen, nur noch lesend zugegriffen werden. Unveränderliche Informationen können aber auch CSS Dateien oder JavaScript Dateien sein.

Informationsaufbereitung Backend

Im Backendbereich werden all die anonymisierten Informationen aufbereitet, wie der Datenschutz des Server- und/oder Domainstandtortes zuläßt. Also Informationen aus dem Benutzerprofiel, Alter, Geschlecht, etc. aber auch Informationen zu häufig gelesene Artikeln auf der Seite, je nachdem welche Art von Informationen den Nutzern geliefert werden. Im Grunde ist das nichts anderes als das altbekannte Database Marketing, über das es seit Jahrzehnten umfangreiche Literatur gibt.

Wenn es eine neue Community zu planen gibt, sollten unbedingt grundlegende Kenntnisse im Bereich Database Marketing dem Betreiber eigen sein. Denn es gilt: "Auf Informationen, die nicht gesammelt wurden, kann später, wenn man sie zwingend braucht, nicht zugegriffen werden." oder anders "Wer nicht sammelt zur rechten Zeit, den Bestraft die Unwissenheit!".

Aber nicht nur Informationen für das Marketing werden im Backend aufbereitet sondern durchaus auch Informationen, die dem Endanwender von Interesse sind, wie z.B. der am häufigsten gelesene Artikel, das bestverkaufteste Produkt oder gerne auch "Leute die dieses Produkt gekauft haben, haben auch XZY Produkt gekauft", also Relationen zu anderen Produkten ( Cross selling, ist das Fachwort). Je nach Art der zu bewerbenen Artikel käme hier natürlich auch Up-selling in Frage, also der Versuch ein teureres Produkt anzubieten. "Für Euro mehr gibts das Maxi-Paket."