Vorüberlegungen:

Wenn Sie zu dem Entschluss gekommen sind, dass outsourcing für Sie geeignet ist, dann kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne und besprechen auch vorab was Sie erstellen müssen, damit einer reibungslosen Abwicklung nichts im Wege steht. Richtungsweisend soll gesagt sein, je mehr detailierte Informatonen Sie uns geben können, desto weniger Überraschungen entstehen auf beiden Seiten.

Bitte denken Sie daran, dass China Deutschland zeitmäßig 6h (7h im Winter) voraus ist. D.h. das das verbleibende Kommunikationsfenster für Chat, Skype, Telefon auf 3-4h pro Tag begrenzt ist.

Schritt 1: Projektbeschreibung

Sie übergeben uns eine detailierte Projektbeschreibung in Form eines Lasten-/Pflichtenhesftes. Von Vorteil wäre es, wenn Sie auch schon visuelle Vorstellungen von Ihrem Projekt zur Hand hätten in Form von PowerPoint Folien, etc. oder bereits fertig designte HTML Vorlagen.

Schritt 2: Projektierung

Wir besprechen mit Ihnen Ihr Projekt auf Grundlage der unter Schritt 1 übergebenen Informationen. Das Ergebnis dieses Schrittes ist eine Roadmap aus der Sie entnehmen können welche Funktionalität wann zur Verfügung steht. Selbstverständlich können Sie Prioritäten setzen.

Ferner liefert dieser Schritt eine Einsicht in den zu erwartenden Aufwand und damit kann dann eine Aufwandsabschätzung erfolgen. Diese Aufwandsabschätzung wird Ihnen als Kostenvoranschlag ausgehändigt. Die Preise entnehmen Sie bitte unserer Tabelle.

Schritt 3: Start der Entwicklung

Nachdem Sie 10% des Kostenvoranschlags als Voranzahlung geleistet haben startet die Entwicklung. Sie können tagesaktuell die Entwicklung auf einem unserer Server verfolgen. Es wird für Ihr Projekt eine Subdomain auf einem unserer Server vergeben auf dem das Projekt zur Einsicht steht sowie ein TroubleTicket System. So können Sie stets die Entwicklungen verfolgen und ggf. Änderungen für jederman verfolgbar einbringen.

Unsere Deutschen Projektmanager und Qualitätsmanager sind vor Ort und stehen stets zu Ihrer Verfügung. Es wäre uns generell lieb, wenn Sie aktiv an der Entstehung des Projektes teilnehmen würden und uns zeitnah (1-2 Tage nach Funktionalitätsimplementierung) Änderungswünsche mitteilen, als wenn Sie bis zum Ende der Entwicklungen warten und dann das gesamte System "über den Haufen schmeissen".

Je nach Umfang des Projektes können auch andere Modalitäten ausgehandelt werden. Bei längerfristigen Projekten bietet sich da z.B. eine Bezahlung nach Meilensteinen oder Phasen an.

Schritt 4: Endabnahme

Obwohl Sie stets aktiv an der Entstehung teilgenommen haben, ist dieser Schritt trotzdem ein wichtiger. Wir gehen mit Ihnen nochmals alle geforderten Funktionalitäten durch und schauen, ob alles wie gewollt umgesetzt wurde.

Wenn Sie mit der Umsetzung zufrieden sind und davon sind wir jetzt schon überzeugt, bekommen Sie von uns eine Rechnung zugesandt. In dieser Rechnung sind die vorgeleisteten 10% aufgelistet sowie alle Positionen, Erweiterungen, etc. die zum Endprodukt geführt haben. Nach Begleichung dieser Rechnung werden Ihnen im nächsten Schritt die von uns erstellten Dateien ausgehändig.

Schritt 5: Inbetriebnahme

Sie haben mehrere Möglichkeiten auf die Programmdateien Ihres Projektes zuzugreifen, um das Projekt auf einem Ihrer Server zu installieren. Sie können selbstverständlich auch unseren kostenlosen Installationsservice in Anspruch nehmen. Ferner halten wir Ihre Projektdateien (selbstverständlich geschützt) unbefristet auf unseren Servern vor, damit Sie im Falle des Falles, nie mit leeren Händen dastehen.

Über diese Dienste kommen Sie an die Projektdaten:

• HTTPS Download
• SSH RSYNC
• Subversion

Gewährleistung

Selbstverständlich macht jeder Mensch Fehler, wir auch. Deswegen bieten wir Ihnen bis zu zwei Wochen nach Inbetriebnahme an Fehlverhalten in das TroubleTicket System zu übergeben. Alle bis dahin aufgenommenen Fehler werden kostenlos und zeitnah behoben. Änderungswünsche werden ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme nach Aufwand abgerechnet.

Und was ist danach?

Wenn Sie möchten begleiten wir Sie und Ihr Projekt auch nach der Inbetriebnahme. Je nach Projekttyp und -art haben Sie die Möglichkeit einen Wartungsvertrag mit uns abzuschliessen, der eine monatliche Grundgebühr und einen Tag Wartung pro Monat beinhaltet.

Die Ergebnisse der Arbeiten, die an diesem Tag durchgeführt wurden, werden Ihnen als Protokoll via EMail zugesand. So behalten Sie stets einen Überblick über Ihr Projekt.

Wir geben ggf. Empfehlungen für die Administration des Servers, bzw. benachrichtigen Sie, wenn kritische Zustände zu befürchten sind, wie z.B. Datenbankfehler, Dateisystem voll, etc. Auch Kleinständerungen können an diesem Tag durchgeführt werden. Jeder weitere Tag wird berechnet.

Des Weiteren können wir Ihnen einen täglichen Datenbank Backup anbieten, der auf unseren Servern gespiegelt wird und im Bedarfsfall für Sie zur Verfügung steht.

Wenn Sie weitere Dienste benötigen, die hier nicht aufgeführt sind, sprechen Sie mit uns. Wir sind gerne bereit allen Ihren Bedürfnissen zu entsprechen.